+7 (8482) 38-60-97

Политика обработки персональных данных

Документ действует в отношении сайта avtosalonprime.ru, принадлежащего ООО «ГРАНТ» (далее — «Оператор», «Автосалон»). Используя сайт и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.
 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных физических лиц, посещающих сайт avtosalonprime.ru, заполняющих формы, совершающих звонки по указанным на сайте телефонам либо получающих исходящие звонки от Оператора.

1.3. Оператором персональных данных является ООО «ГРАНТ» (далее также — «Оператор»). Адрес автосалона: г. Тольятти, ул. Транспортная, д. 6А. Телефон для связи: +7 (8482) 38-60-97.

1.4. Настоящая Политика распространяется только на сайт Оператора. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с сайта.
 

2. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:

  • Обработка входящих обращений и заявок, оставленных на Сайте;

  • Осуществление обратных звонков для уточнения деталей запроса;

  • Подбор автомобиля, расчет стоимости и условий сделки;

  • Предварительный расчет условий автокредитования и передача заявки в банки-партнеры (при наличии отдельного согласия на кредитование);

  • Информирование о статусе заявки, специальных предложениях, акциях и новостях Автосалона;

  • Запись на тест-драйв, сервисное обслуживание или другие услуги;

  • Улучшение качества обслуживания клиентов и анализ эффективности рекламных кампаний.

 

3. Действия с персональными данными

Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанная обработка).
 

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на законных основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Основными правовыми основаниями являются:

4.2. Согласие субъекта персональных данных

Это основное основание для обработки ваших личных данных (имя, телефон, email) при первичном обращении. Вы даете свое согласие добровольно, совершая следующие действия:

  • Заполнение любых форм на сайте (например, «Заказать звонок», «Рассчитать кредит» и др.) и нажатие кнопки «Отправить»;
  • Проставление отметки (галочки) в чекбоксе «Я согласен на обработку персональных данных» под формой;
  • Совершение звонка по номерам, указанным на сайте, или продолжение разговора при входящем звонке от менеджера автосалона.

В этих случаях мы обрабатываем ваши данные исключительно для связи с вами, консультации и предоставления запрашиваемых услуг.

4.3. Законный интерес Оператора и сбор технической статистики

Для обеспечения корректной работы сайта, анализа его посещаемости и улучшения качества обслуживания Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

Обработка таких технических данных, как IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, типе устройства, времени посещения и источниках перехода, осуществляется на основании законного интереса Оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).

Важные уточнения:

  • Данные собираются в обезличенном виде. Это означает, что они не позволяют напрямую идентифицировать конкретного человека (мы видим статистику посещений, а не личность пользователя).
  • Сбор осуществляется с использованием файлов cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием этих технологий.
  • Целью такой обработки является исключительно внутренняя аналитика: понимание того, какие разделы сайта наиболее популярны, выявление технических ошибок и адаптация дизайна под устройства пользователей.

 

5. Способы обработки и сроки хранения персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (в информационных системах Оператора, CRM-системах) и без использования таких средств (в бумажных носителях, аудиозаписях разговоров). Допускается смешанный способ обработки.

5.2. Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах и в информационных системах Оператора, физически расположенных на территории Российской Федерации, что обеспечивает соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ о локализации баз данных.

5.3. Сроки хранения персональных данных определяются целями их обработки, условиями заключаемых договоров и требованиями действующего законодательства РФ:

  • Данные из заявок на сайте и результаты телефонных переговоров: хранятся в течение 1 (одного) года с даты последнего взаимодействия или до момента отзыва согласия субъектом, если иной срок не установлен законом. Это необходимо для возможности повторного контакта по вопросу подбора автомобиля или услуги.
  • Аудиозаписи телефонных разговоров: хранятся в течение 90 (девяноста) дней с момента записи для контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций. В случае возникновения претензии или судебного спора запись может храниться до момента окончательного разрешения такого спора.
  • Персональные данные клиентов, заключивших договор (купли-продажи, оказания услуг, кредитный договор): хранятся в течение срока действия договора, а также 5 (пяти) лет после его исполнения в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства РФ (ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете», ст. 23 НК РФ).
  • Данные для целей разрешения судебных споров: могут храниться в течение срока исковой давности, установленного Гражданским кодексом РФ (как правило, 3 (три) года).

5.4. По истечении указанных сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию (если дальнейшая обработка невозможна или не требуется для исполнения закона), если иное не предусмотрено федеральными законами или договором с субъектом персональных данных.

5.5. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена законодательством (например, для хранения бухгалтерской документации).

5.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, условиями договоров, требованиями законодательства о бухгалтерском учёте, сроком исковой давности и внутренними документами Оператора. По достижении целей обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
 

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях и объёме, необходимом для достижения целей обработки:

  • банкам-партнёрам и кредитным организациям — для рассмотрения заявки на автокредит при наличии отдельного согласия Пользователя;
  • поставщикам и партнёрам Оператора — при участии в акциях, программах trade-in, сервисном обслуживании (в объёме, необходимом для оказания услуги);
  • оператору CRM-системы и иным лицам, оказывающим Оператору услуги по обработке данных по договору поручения;
  • государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Все лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязуются соблюдать режим конфиденциальности и требования законодательства о персональных данных.
 

7. Файлы cookie и системы веб-аналитики

7.1. На сайте используются технологии cookie и схожие с ними инструменты для сбора обезличенной статистической информации о посещениях (IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода, время пребывания на сайте и т.п.). Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

7.2. Для анализа поведения пользователей на Сайте Оператор использует сервис Яндекс.Метрика. Сбор данных осуществляется в обезличенном виде для улучшения работы сайта и оценки эффективности рекламных кампаний.

7.3. Пользователь может запретить использование файлов cookie, изменив настройки своего браузера. Однако отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например impossibility отправки форм или сохранения настроек).

7.4. Продолжая использовать сайт, Пользователь выражает согласие на использование указанных технологий.
 

8. Запись и хранение телефонных разговоров

8.1. При звонке по указанным на сайте телефонам, а также при исходящих звонках Оператора разговор может быть записан с целью:

  • контроля качества обслуживания и работы сотрудников;
  • подтверждения факта и содержания договорённостей с Пользователем;
  • разрешения спорных ситуаций и претензий;
  • обучения и повышения квалификации сотрудников.

8.2. Продолжая телефонный разговор с сотрудником Оператора, Пользователь соглашается с возможностью записи разговора и обработкой содержащихся в нём персональных данных.

8.3. Записи телефонных разговоров хранятся в течение сроков, определяемых внутренними регламентами Оператора и требованиями законодательства, после чего подлежат уничтожению, если иное не вытекает из необходимости защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.
 

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных (состав данных, цели, сроки, третьи лица);

    требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

    отозвать ранее выданное согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления по адресу: г. Тольятти, ул. Транспортная, д. 6А, или на электронную почту: info@avtosalonprime.ru;

    запросить корректировку или удаление опубликованного отзыва при подтверждении личности и факта покупки;

    обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору. Ответ на обращение предоставляется в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
 

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам Оператора и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения их должностных обязанностей.
 

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте с указанием даты обновления.

11.2. Продолжение использования сайта после публикации новой версии Политики означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

Реквизиты Оператора: 
ООО «Прайм» 
Адрес: г. Тольятти, ул. Транспортная, д. 6А 
Телефон: +7 (8482) 38-60-97 
E-mail: info@avtosalonprime.ru

Дата обновления: 31.05.2026